Lojas Físicas x Lojas Virtuais

Como utilizar a arquitetura de interiores para alavancar as suas vendas.

O crescente acesso à internet e a disseminação dos dispositivos móveis tem servido para impulsionar o crescimento dos e-commerces no Brasil. Com isso os desafios das lojas físicas são ainda maiores.

Estudo da consultoria Bain & Company projeta que o comércio eletrônico pode crescer 11% ao ano no Brasil até 2019. A expectativa é que o faturamento do setor passe dos US$ 11 bilhões em 2015 para US$ 16 bilhões quatro anos depois.

Dessa forma, o perfil do consumidor atual mudou, as pessoas têm preferido pesquisar os produtos online e somente vão as lojas para confirmar as impressões. Em resumo, ficou mais difícil atrair o cliente e efetuar as vendas.

Para vencer essa barreira o lojista deve não só diversificar os meios de comunicação, como também atacar outras frentes!

É PRECISO MELHORAR A EXPERIENCIA DO CONSUMIDOR.

O sentimento que a compra gera no cliente é o que coordenará o seu possível retorno e vínculo de confiança com a empresa. Por isso, um bom atendimento, facilidades no pagamento e um ambiente confortável são importantíssimos.

Aposte em uma vitrine externa bem elaborada, com iluminação adequada e itens bem apresentados. Ela será o cartão de visitas da sua loja e é responsável por atrair o cliente para dentro.

No seu interior, desenvolva um layout coeso, não abarrote as estantes e expositores, isso irá facilitar a visualização do seu mix de produtos. Uma boa dica é alinhar a identidade da empresa com aromas, sonorização e e materiais de acabamentos, dessa forma os valores da marca ficarão mais claros, facilitando a identificação do cliente.

Utilizar as redes sociais como aliada é uma boa solução, selfies e stories estão em alta, dessa forma transforme os seus clientes em promotores da sua marca. Faça isso criando espaços destinados para essa função, como paredes atraentes, espelhos com iluminação frontal, provadores com designs diferenciados. Utilize da sua criatividade, tudo vale na hora de criar uma experiência única, e ela fará toda a diferença na hora das vendas.

Daniele Loreto na Loja Ville Vie

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