10 dicas infalíveis para aumentar as vendas através do provador de roupa
- Marina Vasconcelos
- 14 de jan. de 2019
- 4 min de leitura
Se você é lojista do setor de varejo de moda provavelmente já notou que alguns clientes entram na loja, mas não compram nada. Porque isso acontece? Como você pode mudar isso?
Diversos motivos influenciam na experiência do consumidor, que vão do atendimento dos vendedores à decoração e aroma do ambiente.
Com a mudança na forma de consumo (confira mais sobre isso nesse post aqui) e o crescimento da compra online, a experimentação dos produtos se tornou o grande diferencial das lojas físicas, permitindo que o cliente toque, vista e se visualize com determinado produto. Os estudos mostram que 60% das decisões de compra são tomadas nos provadores, ou seja, ele é uma peça chave na hora de fechamento de uma venda.
Por isso o provador deve bem planejado, ele deve conversar com o restante da loja, deve estar bem localizado, possuir uma boa iluminação, estrutura, espaço amplo, clima ideal entre muitos outros.
Confira abaixo 10 dicas infalíveis para fazer o provador de sua loja para aumentar a taxa de conversão da sua marca.
1. Localização
O acesso e a sua identificação devem ser feitos facilmente. A sua localização deve ser o mais próximo possível da área de vendas. Quanto maior a distância, menor a probabilidade de que o cliente vá até lá para provar.
2. Espaço
O cliente precisa se sentir confortável, seguro e com privacidade, para isso o tamanho mínimo sugerido é de 1m² (1,10 x 0,90 metros), permitindo que a pessoa não se sinta enclausurada. É preciso analisar o material ou tecido de fechamento, observe se este não tem algum tipo de transparência ou dará sombreamento, inibindo o cliente. No caso de cortinas de pano, preveja tecido para mais, levantando em consideração que este não ficará esticado.
3. Acessibilidade
Leve em consideração pessoas com limitações de mobilidade e preveja que as vezes serão necessárias duas pessoas dentro do provador.
Prever essa possibilidade mostra que a sua marca se importa o consumidor.
Em alguns estados a sua existência já é obrigatória, por isso vale a pena analisar a lei estadual e não arriscar. Em caso de dúvidas siga a norma da ABNT NBR 9050 - Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos.
4. Acompanhante
A criação de um espaço destinado para os acompanhantes pode fazer toda a diferença. Pois um companheiro ou parente incomodado pode ser o motivo do abandono da compra. Disponibilize assento confortável próximo ao provador, possibilitando o diálogo entre os dois, isso irá influenciar diretamente no tempo de permanência do comprador.
5. Infraestrutura
Oferecer múltiplos ganchos e um banquinho ajuda o cliente a se organizar, separando os produtos que já foram experimentados daqueles que ainda faltam. Também possibilita também a colocação de uma bolsa, e o calçamento de um sapato.
Aproveite a oportunidade de utilizar artifícios divertidos e interativos, como adesivados com frases ou fotos.
6. Iluminação
A iluminação é um dos pontos principais, e aonde são encontrados os maiores erros comerciais. Nesse momento tudo influência no resultado final, desde a escolha incorreta de luminária como a sua localização.
A iluminação deve vir principalmente pela frente e de maneira indireta. Caso também seja utilizada iluminação pelo teto, esta deve acontecer indiretamente ou menos potente que as soluções restantes. A iluminação vinda de cima causa sombreamentos indesejados na barriga, queixo, nariz e seios e efeito de “olheiras” no cliente.
Opte por lâmpadas com alto índice de IR, dessa forma a cor será reproduzida da maneira mais fiel, evitando que o cliente tenha alguma surpresa posterior. Quanto mais próximo de 100, melhor. Hoje com o avanço da tecnologia LED já podemos encontrar algumas lâmpadas com IRC=93.
Uma iluminação calculada errada pode causar ofuscamento e até dor de cabeça em quem permanece no local por muito tempo. Por isso em caso de maiores dúvidas procure um profissional capacitado para calcular e analisar a situação.
7. Espelhos
Um bom provador possui ao menos um espelho de corpo todo e que reproduz o reflexo sem distorções. Algumas lojas costumam colocar espelhos convexos, que tendem a emagrecer o visualizador, porém além de ser uma prática proibida, pesquisas informam que lojas que o utilizam desse artifício possuem maior taxa de troca de produtos, além do cliente se sentir enganado.
A instalação de um espelho adicional permite a visualização de ângulos diferentes.
8. Piso
Recomenda-se a colocação de pisos “quentes” ou neutros, como madeiras e laminados, ou instalação de tapetes ou carpetes nas áreas de provador, dessa forma o cliente irá se sentir mais confortável, independente da época do ano.
9. Temperatura
A climatização de cada loja deve ser analisada não só de acordo com as estações do ano e temperatura do dia, mas também de acordo com a segmentação, ou seja, lojas de roupa de inverno podem ter temperaturas mais baixas, já lojas de lingerie precisam ser mais aconchegantes. Lembrando é claro que pela NR-17 (Ergonomia) a temperatura indicada em ambientes de trabalho não deve fugir da faixa de 20-23°C.
10. Aroma
Uma excelente forma de induzir as percepções de um cliente é através de uma identidade olfativa, pois esta influência nos gostos, estado de ânimo e apetências das pessoas, estimulando o bem-estar e a qualidade do ar, transformando o ambiente em um lugar mais agradável.
Por isso invista em odorizadores de ambiente personalizados, que alinhados com a sua marca e branding, reflitam corretamente os seus valores.
Agora ficou fácil conquistar os clientes e aumentar as suas vendas! Se você ainda ficou com dúvidas e precisa de ajuda para valorizar a sua loja entre em contato conosco através do contato@estudiomap.com ou solicite uma proposta.
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